Na sua segunda passagem pelo Magazine Luiza, o administrador de organizações Eduardo Galanternick, diretor-executivo de comércio eletrônico da companhia, chegou com uma missão imediata: socorrer a corporação a voltar a desenvolver-se no e-commerce. Era um tema fino. O Brasil passava pelo auge da queda de 2015, as vendas digitais estavam em queda e a companhia preparava a sucessão do CEO Marcelo Silva para a entrada de Frederico Trajano, filho de Luiza Trajano.
No mesmo ano, Galanternick cumpriu a meta. “Já no término de 2015 a gente conseguiu reverter a queda em desenvolvimento. Para fazer as vendas crescerem e entrar pela nova fase, ele reforçou a equipe comercial, mudou processos de venda e apostou potente em uma estratégia de marketing digital focada em promoções. “A gente reforçou o nosso calendário promocional.
A partir de 2016, inovação passou a ser a frase de ordem no marketing digital do Magazine Luiza. “Nós precisávamos ter consistência maior de consequência e fazer coisas algumas para nos basta clicar no seguinte documento .” Com isso, alterações estratégicas vieram no digital. “A gente saiu da mensuração de último clique e começou a trabalhar com padrão de atribuição, entendendo o papel de outros meios pela venda como um todo.” clique aqui agora , evoluiu pra uma mensuração de atribuição com marketing orientado a clientes. Contudo, se a ideia é ser uma corporação digital com calor humano, o investimento de marketing não é só no online.
“A gente domina que o cliente não é offline ou online, ele está em contato com todo tipo de mídia. E a gente tenta entender o papel de cada carro, de cada tipo de mídia disponível durante esse relacionamento”, anuncia o executivo. Outras inovações foram a estreia do marketplace — que reúne lojas online sob guarda-chuva da plataforma -, a possibilidade de adquirir no blog e remover na loja e o lançamento do app do Magazine Luiza. “Em 2016, o aplicativo prontamente adquiriu uma notabilidade extenso em nosso negócio. Um dos pilares dele é ser muito descomplicado de usar. Página Da Internet /p>
A gente reduziu o número de campos de cadastro, usa câmera pra ler cartão com segurança. Isto fez com que o app seja bastante suave. Ele já nasceu com mais aqui multifuncionalidade e personalização. ” Hoje, mais de 50% do tráfego no web site do Magazine Luiza é por smartphones, que representam mais de 30% das vendas online. Destas, a maior parte é feita pelo aplicativo.
Para a transformação ser completa, o Magazine Luiza entendeu apesar de que necessitava criar sua própria tecnologia. “Deixar de ser um freguês de tecnologia para ser um produtor. Isso de imediato vem acontecendo há alguns anos. A gente criou uma equipe de engenheiros de softwares e desenvolvedores que já conta com mais de 200 pessoas.” A cultura de desenvolvimento, segundo ele, é inspirada em empresas de tecnologia como Spotify, Facebook e Amazon.
A cultura digital, aliás, é um dos cinco pilares do plano de transformação digital do Magazine Luiza. Formado em administração de corporações na PUC do Rio de Janeiro, Eduardo Galanternick tem MBA Executivo na FAAP. Iniciou tua carreira no setor financeiro do Carrefour. Depois, fez tua primeira passagem como diretor no e-commerce do Magazine Luiza. Ocupou o cargo de CMO na B2W antes de regressar ao Magazine Luiza pra liderar a área de comércio eletrônico. Na atualidade, é diretor-executivo de comércio eletrônico da companhia.
O que você a todo o momento desejou fazer e ficou pelo caminho? basta clicar para fonte sonham em ser dançarinos, porém nunca foram em frente por ser algo mais incerto, que poderia não oferecer segurança financeira. Assim, escolhem ser contadores, tais como, deixando o que os fazia feliz pra trás. E por que não ser contador de uma universidade de dança? Comece pelo que pode ser feito em menos tempo, com menor investimento e excelente regresso.
“Quando se fala em sustentabilidade, é fundamental que as corporações tenham um observar de comprido prazo. Por outro lado, em plena instabilidade global com ruídos que imediatamente começam a comparecer ao Brasil, pode ser penoso emplacar com os tomadores de decisão iniciativas e novos investimentos que não vão transportar lucro imediato. A saída para as pessoas que ainda não começou — e prontamente está muito atrasado — é pôr a mão na massa.
Uma das maneiras mais seguros de convencer sua organização da necessidade de práticas sustentáveis é localizar um líder que compre tua ideia e irá mobilizando todos os demasiado níveis. Hoje, este exercício de convencimento é bem menos difícil do que no passado, no momento em que o cenário era interpretado como apenas um gasto adicional.
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